Das Zusammenführen von Kontakten in Mautic ist eine wichtige Aufgabe, um die Datenbank sauber und organisiert zu halten. Doppelte Kontakte können zu Verwirrung und ineffizientem Marketing führen. In diesem Blogbeitrag zeige ich dir, wie du in Mautic zwei Kontakte, die gleich sind oder zusammengehören, erfolgreich zusammenführen kannst.

Schritt 1: Problem erkennen

Eine Kundin hat mich gefragt, wie sie zwei Kontakte, die gleich sind oder tatsächlich zusammengehören, in Mautic zusammenführen kann. Diese Situation tritt häufig auf, wenn dieselbe Person mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen oder leicht abweichenden Daten in der Datenbank vorhanden ist.

Schritt 2: Mautic öffnen und Kontakte suchen

Öffne zunächst dein Mautic Dashboard. Gehe auf den Bereich „Kontakte“ und suche nach dem entsprechenden Kontakt, den du zusammenführen möchtest. In meinem Beispiel habe ich zwei Kontakte herausgesucht.

Schritt 3: Unterschiede erkennen

Überprüfe die Kontakte auf Unterschiede. In meinem Fall haben die zwei Kontakte unterschiedliche IDs und verschiedene E-Mail-Adressen. Trotzdem weiß ich, dass es sich um dieselbe Person handelt.

Schritt 4: Hauptkontakt auswählen

Wähle den Kontakt aus, den du als Hauptkontakt behalten möchtest. Klicke auf diesen Kontakt, um die Detailansicht zu öffnen.

Schritt 5: Merge-Funktion nutzen

In der Detailansicht des Hauptkontakts findest du oben rechts ein kleines Pfeilsymbol. Klicke darauf und wähle „Merge“ aus dem Dropdown-Menü.

Schritt 6: Kontakte filtern und auswählen

Nun kannst du nach dem Kontakt suchen, den du zusammenführen möchtest. Mautic bietet dir entweder automatisch erkannte Duplikate an oder du kannst manuell nach dem Kontakt filtern.

Schritt 7: Kontakte zusammenführen

Wähle den Kontakt aus der Liste aus und klicke auf „Merge“. Mautic führt die Daten beider Kontakte zusammen und speichert sie unter dem Hauptkontakt.

Schritt 8: Überprüfung

Überprüfe abschließend, ob die Zusammenführung korrekt durchgeführt wurde. Alle relevanten Daten sollten jetzt im Hauptkontakt vorhanden sein, und du solltest keine doppelten Einträge mehr haben.

Fazit

Das Zusammenführen von Kontakten in Mautic ist ein einfacher Prozess, der jedoch regelmäßig durchgeführt werden sollte, um die Datenbank sauber und effizient zu halten. Mit dieser Schritt-für-Schritt Anleitung kannst du sicherstellen, dass deine Kundendaten immer aktuell und korrekt sind.

Video Tutorial

Für eine visuelle Anleitung, schau dir mein YouTube-Video zu diesem Thema an: https://youtu.be/CcbLMrhHQBo

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Ich hoffe, dieser Beitrag war hilfreich. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, hinterlasse einen Kommentar oder kontaktiere mich direkt. Viel Erfolg beim Zusammenführen deiner Kontakte in Mautic!