ChatGPT ist ein leistungsstarkes Sprachmodell von OpenAI, das menschenähnlichen Text generiert. Mit ChatGPT können wir Inhalte wie Produktbeschreibungen, Blog-Post-Titel, Video-Skripte, Verkaufs-E-Mails und sogar Storylines für Video-Anzeigen. Wir untersuchen die Vorteile und möglichen Nachteile von ChatGPT bei der Inhaltserstellung und zeigen dir Beispiele für die Verwendung von ChatGPT für deinen Online-Shop.

Vor- und Nachteile der Benutzung von ChatGPT für Content Produktion

Vorteile

• Effizienz: Es kann in kurzer Zeit eine große Menge an Inhalten generieren, was es zu einem sehr effizienten Werkzeug zur Erstellung von Inhalten macht.
• Anpassungsfähigkeit: ChatGPT ermöglicht es den Nutzern, die von ihm generierten Inhalte durch die Angabe von bestimmten Aufforderungen oder Einschränkungen anzupassen. Das bedeutet, dass Nutzer Inhalte erstellen können, die auf ihre Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten sind.
• Vielfalt: ChatGPT kann eine Vielzahl von Inhaltstypen generieren, von Produktbeschreibungen bis hin zu Video-Skripten und Blog-Post-Titeln. Das bedeutet, dass es zur Erstellung von vielfältigen Inhalten für verschiedene Zwecke verwendet werden kann.

Nachteile

• Qualität: Obwohl ChatGPT hochwertige Inhalte generieren kann, erreicht es nicht immer dieselbe Qualität wie eine menschliche Texter:in. Es ist notwendig, die von ChatGPT generierten Inhalte zu überprüfen und zu bearbeiten. Nur so stellst du sicher, dass sie den gewünschten Standards entsprechen.
• Kontext: ChatGPT setzt auf die Eingaben, die es erhält, um Inhalte zu generieren. Dadurch ist es nicht immer in der Lage Inhalte zu generieren, die relevant für einen bestimmten Kontext oder ein bestimmtes Publikum sind. Es ist wichtig, die gegebenen Eingaben und Einschränkungen sorgfältig zu planen und zu lernen, wie man mit ChatGPT arbeitet, damit relevante Inhalte generiert werden.
• Rechtliche Aspekte: Es ist wichtig, bei der Verwendung von ChatGPT für Content Produktion auf eventuelle rechtliche Aspekte zu achten. Wenn die von ChatGPT generierten Inhalte beispielsweise urheberrechtlich geschütztes Material, oder markenrechtlich geschützte Begriffe enthalten, ist es idR notwendig, eine Erlaubnis oder Lizenzierung einzuholen.

Was ist bei der Verwendung von ChatGPT für Content Produktion zu bedenken und zu berücksichtigen

Wenn du ChatGPT zur Erstellung von Inhalten verwendest, ist es wichtig, die Qualität der generierten Inhalte zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass sie den gewünschten Standards entsprechen. Hier sind einige Aspekte, die bei der Qualität der von ChatGPT generierten Inhalte zu berücksichtigen sind:

1. Grammatik und Rechtschreibung: ChatGPT ist in der Lage, Inhalte mit korrekter Grammatik und Rechtschreibung zu generieren, aber es ist immer noch wichtig, die Inhalte zu überprüfen und zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind.
2. Struktur und Fluss: ChatGPT kann Inhalte mit einer klaren Struktur und logischem Fluss generieren. Meistens ist es notwendig, die Inhalte zu überprüfen und anzupassen, damit sie gut organisiert und leicht zu verstehen sind.
3. Relevanz und Genauigkeit: Du musst überprüfen und sicherstellen, dass die von ChatGPT generierten Inhalte relevant und genau sind, und dass sie die beabsichtigte Nachricht und den Zweck genau wiedergeben.
4. Tonalität und Stil: ChatGPT kann Inhalte in unterschiedlichem Ton und Stilen generieren. Dabei ist wichtig, die Zielgruppe und den Kontext zu berücksichtigen, damit der passende Ton und Stil für die Inhalte gewählt wird.
5. Originalität: Obwohl ChatGPT in der Lage ist, einzigartige Inhalte zu generieren, ist es wichtig zu beachten, dass es auf den von ihm erhaltenen Eingaben basiert und möglicherweise Inhalte generiert, die ähnlich wie andere Quellen sind. Es kann notwendig sein, die Inhalte zu überprüfen und zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass sie original und nicht plagiiert sind.

Wenn du diese Faktoren berücksichtigst und die von ChatGPT generierten Inhalte sorgfältig überprüfst und bearbeitest, kannst du hochwertige Inhalte erstellen, die deinen gewünschten Standards entsprechen und deine Nachricht effektiv vermitteln.

Beispiele für die Verwendung von ChatGPT zur Content Produktion

Hier sind einige Beispiele dafür, wie du ChatGPT zur Generierung von Inhalten für Online-Shops verwenden kannst:

Produktbeschreibungen:

ChatGPT kann verwendet werden, um detaillierte und ausführliche Produktbeschreibungen zu generieren, die die Merkmale und Vorteile eines bestimmten Produkts hervorheben. Für diesen Blog-Post habe ich ChatGPT mit diesem Prompt gefüttert:

Input

Generiere eine Produktbeschreibung für ein 4 Personen Zelt, das für Camping und Trekking geeignet ist, ein wasserdichtes und langlebiges Design hat und Funktionen wie integrierte LED-Beleuchtung und Belüftungspanele enthält.

Output

„Introducing the perfect tent for your next outdoor adventure – the 4 person tent. Whether you’re planning a weekend camping trip or a multi-day backpacking excursion, this tent has you covered.

Featuring a waterproof and durable design, this tent will keep you dry and protected from the elements no matter where you go. The tent is made from high-quality materials, ensuring it will last for many trips to come.

But the features don’t stop there – the tent also includes a built-in LED light to provide illumination at night, as well as ventilation panels to keep you cool and comfortable. And with plenty of room to sleep up to four people, this tent is perfect for solo adventurers, couples, or small families.

So why wait? Get your 4 person tent today and start exploring the great outdoors in style!“

Input

geht das auch ausführlicher?

Output

Gerne! Hier ist eine ausführlichere Version der Produktbeschreibung für das 4 Personen Zelt:

Das 4 Personen Zelt ist der ideale Begleiter für alle Camping- und Trekkingausflüge. Es bietet genügend Platz für bis zu vier Personen und verfügt über ein robustes und wasserdichtes Design, das dich und deine Ausrüstung sicher vor den Elementen schützt. Ob bei starkem Regen oder windigen Bedingungen, dieses Zelt hält alles aus.

Das Zelt ist nicht nur funktional, sondern auch bequem. Die integrierte LED-Beleuchtung sorgt für zusätzliche Sichtbarkeit und Sicherheit in dunklen Umgebungen, während die Belüftungspanele für zusätzliche Luftzirkulation sorgen. Diese Funktionen tragen dazu bei, dass du dich im Zelt auch an heißen Tagen wohl fühlen kannst.

Das Zelt ist auch leicht zu transportieren und einfach aufzubauen. Es kommt mit einer Tragetasche und ausführlicher Aufbauanleitung, sodass du es schnell und problemlos an jedem Zielort aufbauen kannst.

Insgesamt ist das 4 Personen Zelt der perfekte Begleiter f

Input

Schreibe noch einen Schlusssatz

Output

Insgesamt ist das 4 Personen Zelt der perfekte Begleiter für alle Camping- und Trekkingausflüge. Mit seinem robusten und wasserdichten Design, der integrierten LED-Beleuchtung und den Belüftungspanele wirst du dich im Zelt immer sicher und wohl fühlen. Es ist auch leicht zu transportieren und einfach aufzubauen, sodass du dich voll und ganz auf dein Abenteuer konzentrieren kannst.

Oh wow! Das funktioniert ganz schön gut!

Blogbeitrags-Titel:

ChatGPT kann auch verwendet werden, um einprägsame und aufmerksamkeitserregende Blogbeitrags-Titel zu erstellen. Dafür hab ich diese Eingabe geschrieben:

Input

Gib mir drei Beispiele für Blogpost-Titel, die ChatGPT für einen Outdoor-Ausrüstungs-Shop erstellen könnte.

Output

Hier sind drei Beispiele für Blogpost-Titel, die ChatGPT für einen Outdoor-Ausrüstungs-Shop erstellen könnte:

1. „5 Gründe, warum du einen Trinkrucksack brauchst“
2. „Die besten Camping-Zelte für Familien: Unsere Top-Auswahl“
3. „Die wichtigsten Ausrüstungsgegenstände für deine nächste Trekkingtour“

Beeindruckend. Titel wie diese zu entwickeln erfordert entweder viel Erfahrung oder echte Kreativität.

Storyline für eine Video-Werbeanzeige:

Was jeder Shop braucht ist Werbung. Also wollte ich, dass ChatGPT eine Storyline für eine Video-Anzeige für diesen Outdoor-Ausrüstungs-Shop entwickelt. Hier meine Eingabe:

Input

Jetzt füge eine Storyline für eine Video-Anzeige für diesen Outdoor-Ausrüstungs-Shop hinzu.

Output

Eine mögliche Storyline für eine Video-Anzeige für diesen Outdoor-Ausrüstungs-Shop könnte wie folgt aussehen:

Die Szene zeigt eine Person, die im Wald unterwegs ist und ihren Rucksack trägt. Sie geht durch das Unterholz und überquert einen Fluss, während sie die Landschaft genießt. Plötzlich hört sie ein lautes Knacken und dreht sich um, um einen Bären zu sehen, der sich ihr nähert. Sie greift in ihren Rucksack und zieht eine Trillerpfeife heraus, die sie benutzt, um den Bären zu vertreiben. Die Person lächelt erleichtert und setzt ihre Wanderung fort, während ein Text über den Bildschirm läuft, der sagt: „Bist du auf dein nächstes Abenteuer vorbereitet? Besuche unseren Outdoor-Ausrüstungs-Shop, um alles zu bekommen, was du brauchst.“ Die Szene zeigt dann verschiedene Ausrüstungsgegenstände, die in der Filiale erhältlich sind, wie Zelte, Rucksäcke und Trinkflaschen. Der Spot endet mit dem Logo des Geschäfts und dem Slogan „Bereit für das Abenteuer deines Lebens“.

noch nicht so geil…

Input

mach es dramatischer

Output

Eine mögliche, dramatischere Storyline für eine Video-Anzeige für diesen Outdoor-Ausrüstungs-Shop könnte wie folgt aussehen:

Die Szene zeigt eine Person, die auf einem Bergkamm steht und auf das Panorama vor ihr blickt. Sie atmet tief ein und setzt ihren Rucksack ab, um ihre Trinkflasche herauszuholen. Plötzlich bricht der Boden unter ihr weg und sie stürzt in die Tiefe. Sie fällt und fällt, während sie verzweifelt nach etwas greift, an dem sie sich festhalten kann. Schließlich fängt sie sich an einem Seil auf, das sie gerade noch rechtzeitig aus ihrem Rucksack gezogen hat. Sie hängt an dem Seil und keucht vor Anstrengung, während sie versucht, sich wieder hochzuziehen. Der Text über dem Bildschirm lautet: „Sei immer vorbereitet auf das Unerwartete. Hol dir die richtige Ausrüstung bei unserem Outdoor-Ausrüstungs-Shop.“ Die Szene zeigt dann verschiedene Ausrüstungsgegenstände, die in der Filiale erhältlich sind, wie Seile, Karabinerhaken und Helme. Der Spot endet mit dem Logo des Geschäfts und dem Slogan „Bereit für jedes Abenteuer“.

Wieder, noch nicht perfekt, aber schon richtig gut. Danke Kreativ-Team 😉

Newsletter:

Um einen ersten Newsletter zu bekommen, hab ich das versucht:

Input

Schreibe ein Beispiel für einen Newsletter für diesen Outdoor-Ausrüstungs-Shop. Erwähne drei Produkte im Angebot, die besten Winter-Outdoor-Aktivitäten für Paare und Neuigkeiten über das neue Online-Shop-Design.

Output

Liebe Kunden,

wir haben wieder tolle Angebote für euch! Schaut euch unsere neuen Winterjacken, Trekkingschuhe und Zeltausrüstungen an und sichert euch attraktive Rabatte.

Besonders empfehlen wir euch die romantischen Winterwanderungen für Paare. Verbringt kuschelige Stunden in der Natur und macht eure Liebe zueinander noch stärker.

Außerdem freuen wir uns, euch unseren neuen Online-Shop präsentieren zu können. Dieser wurde komplett überarbeitet und bietet euch jetzt noch mehr Komfort und Übersicht beim Einkauf. Schaut unbedingt vorbei und lasst euch inspirieren!

Viele Grüße,Eure Outdoor-Ausrüstung

Nicht schlecht. Natürlich braucht das noch Optimierungen. Und auf Englisch funktioniert das ganze besser als auf Deutsch. Sieh dir dazu auch die Englische Version dieses Blogbeitrags an. Im ganzen aber ein super Startpunkt um los zu schreiben. 

Hier sind einige Ideen, wie du das Beste aus ChatGPD für Content Produktion herausholen kannst:

Manchmal musst du die von ChatGPT erhaltenen Antworten überarbeiten und optimieren, um bessere Antworten zu erhalten und sie für dein Publikum und deine Marke perfekt zu machen:

Gib spezifische und detaillierte Anfragen ein.

Um den bestmöglichen Inhalt zu generieren, musst du ChatGPT mit spezifischen und detaillierten Anweisungen füttern. Die A.I. braucht ein klares Verständnis dafür was du willst. Zum Beispiel, anstatt ChatGPT einfach zu bitten, eine Produktbeschreibung für ein Zelt zu generieren, solltest du spezifischere Details wie die Größe des Zelts, die Funktionen und Materialien angeben. Das hilft ChatGPT, relevanteren und genaueren Inhalt zu generieren.

statt so

schreibe eine Produktbeschreibung für ein Zelt

do that.

Schreibe eine Produktbeschreibung für ein sturmsicheres Zelt für 6 Personen, aus ultraleichten Materialien und nur 4 Teilen inklusive einem Rahmen mit integrierter LED Beleuchtung

Verwenden Sie Einschränkungen, um die Optionen einzugrenzen

ChatGPT kann eine breite Palette an Inhalten generieren. Daher ist es hilfreich, Einschränkungen zu verwenden. So grenzt du die Optionen ein und die A.I. konzentriert sich auf bestimmte Bereiche. Zum Beispiel kannst du den Ton oder Stil des Inhalts, die Zielgruppe oder die gewünschte Länge spezifizieren.

statt so:

Schreibe eine Willkommensmail für meinen Shop

do that.

Schreibe eine Willkommensmail für Männer zwischen 20 und 30 Jahren, die gerne klettern, paragleiten und den Dschungel in Brasilien erforschen, während sie in ihren Weltreise Jahren sind, bevo sie sich niederlassen und ein eigenes Business gründen.

Überprüfe und bearbeite den generierten Inhalt: Es ist wichtig, den von ChatGPT generierten Inhalt zu überprüfen und zu bearbeiten. So stellst du sicher, dass er deinen gewünschten Standards entspricht. Das kann das Korrigieren von grammatischen und Rechtschreibfehlern, das Verfeinern der Struktur und des Leseflusses des Inhalts oder das Hinzufügen zusätzlicher Informationen und Beispiele beinhalten.

Verwende den generierten Inhalt als Inspiration

Während ChatGPT hochwertigen Content generieren kann, ist es wichtig zu beachten, dass es nur ein Werkzeug in deinem Content-Workflow ist. Du kannst den von ChatGPT generierten Inhalt als Inspiration für deine eigenen Ideen verwenden und diese dann entwickeln und erweitern, um tatsächlich einzigartige und spannende Inhalte zu erstellen.

Berücksichtige den Kontext und die Zielgruppe

Berücksichtige den Kontext und die Zielgruppe bei der Content Produktion mit ChatGPT. Denke über den Zweck des Inhalts nach. Überlege für wen er bestimmt ist und welche Nachricht du vermitteln möchtest.

Fazit

ChatGPT ist definitiv eine großartiges Tool, das zur Generierung einer Vielzahl von Inhalten für Online-Shops verwendet werden kann. Während es das Potenzial hat, sehr effizient und anpassungsfähig zu sein, ist es wichtig, die Qualität und Relevanz des von ihm generierten Inhalts sowie eventuelle rechtliche Überlegungen zu berücksichtigen. Durch sorgfältige Planung und effektive Verwendung von ChatGPT können Online-Shops von der vielfältigen Palette an Inhalten profitieren, die es generieren kann, darunter Produktbeschreibungen, Blog-Post-Titel, Video-Skripts und sogar Handlungsstränge für Video-Anzeigen.

Unendlich kostenlose E-Mail Adressen von relevanten Websites für deine Nische finden? Das ist der Traum aller Vertriebsteams heutzutage. Leads zu finden und aufzuwärmen ist anstrengend und aufwändig. Tools wie hunter.io, apollo.io, usw sind großartig und definitiv empfehlenswert. Wir selbst nutzen Apollo.io seit Jahren und es funktioniert. 

Aber gerade am Anfang kann das alles etwas teuer werden. Dafür habe ich dir hier ein kleines Tool gebaut. Es ist nicht perfekt und kann sicherlich verbessert und erweitert werden. Trotzdem teile ich es hier mit dir. Schade, wenn es in der digitalen Unendlichkeit vergammelt. Dafür habe ich zu viele Stunden daran gebaut. Viel Erfolg bei deinem Cold-Outreach 🙌

Kopiere diesen Code in deinen n8n Workflow, verbinde deine Google Sheets Credentials und los gehts:

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Und kopiere dir dieses Google Sheet:

Der erste Kunde ist am schwierigsten zu gewinnen. Aber auch danach brauchst du ständig neue Kunden, um dein Unternehmen dauerhaft profitabel zu machen. Neukundengewinnung ist also eine wichtige Voraussetzung für den Erfolg eines Unternehmens.

Mit welchen Maßnahmen kannst du zielgerichtet neue Kunden gewinnen? Wie machst du aus einem potentiellen Kunden einen echten? Vielleicht sogar einen Stammkunden?

In dem folgenden Artikel findest du die besten aller möglichen Maßnahmen der Neukundenakquise und erfährst von ihren Vor- und Nachteilen. Sichere und steigere deinen Profit mit der Einführung der Maßnahmen, die für dich und dein Unternehmen am besten sind!

Was heißt Neukundengewinnung?

Der Begriff der Neukundengewinnung oder Kundenakquise beinhaltet sämtliche Strategien, die dir dazu dienen, neue Kunden zu gewinnen. Sie beginnt beim ersten Kontakt und endet beim Kauf deiner Produkte oder deiner Dienstleistung.

Wie stellst du dich bei einem neuen Kunden vor?

Der erste Eindruck zählt. Er entscheidet darüber, ob wir jemanden sympathisch finden oder nicht. Das gilt auch für dich und deine potenziellen Kunden. Was musst du also tun, um neun Kunden für dich und dein Unternehmen zu gewinnen? 

Zielgruppe kennenlernen und verstehen

Wen willst du erreichen? Wo findest du diese Personen? Was bewegt sie? Und vor allem: 

Welche Probleme hat deine Zielgruppe und welche Ziele verfolgt sie? 

Erst wenn du diese Fragen geklärt hast, weißt du, mit welcher Lösung und auf welche Art und Weise du deine potenziellen Neukunden ansprichst. 

Wie präsentierst du dich und dein Unternehmen beim ersten Kontakt?

Egal für welche Methoden der Neukundengewinnung du dich entscheidest, denke an folgende Tipps:

• Menschen mögen Menschen.

Wir kommunizieren nicht mit Unternehmen, sondern mit Personen. Bleibe also immer authentisch. Höre aufmerksam zu und zeige Verständnis. Das macht dich nahbar und somit sympathisch. 

• Menschen denken an ihren eigenen Vorteil.

Zeige ihnen, wie dein Unternehmen ihr Problem lösen wird. 

• Menschen haben keine Zeit.

Höre zu und beantworte alle Fragen. Komm aber schnell und klar auf den Punkt.

• Menschen lieben Geschenke.

Ein kleines Geschenk zum Beginn ist ein wahrer Türöffner. Es zeigt dein Engagement, unterstreicht deine Expertise und baut Vertrauen auf.

Ein begehrter Lead-Magnet ist somit ein essentieller Teil von Neukundengewinnung. 

Welche Maßnahmen zur Neukundengewinnung sind richtig für dich?

Als Entscheider über Strategien zur Neukundengewinnung für dein Unternehmen, beantworte dir erstmal folgende Fragen:

Wie kommst du am besten an Neukunden?

1. Wie hoch ist dein Budget für die Kundenakquise? (Kannst du dir externe Hilfe für den Vertrieb leisten? Kannst du Werbeanzeigen bezahlen?)
2. Wieviel Personal hast du für die Akquise zur Verfügung? (Wenn du keine Abteilungen für Neukundengewinnung hast, wer soll die Betreuung der Akquise übernehmen?) 
3. Wer ist deine Zielgruppe?
4. Welche Bedürfnisse hat deine Zielgruppe? Welches Problem?
5. Wo findest du deine Zielgruppe? Wo holst du sie ab? (Sitzt sie am Telefon/ Computer? Läuft sie durch die Stadt? Sitzt sie beim Frisör?)
6. Suchst du deine Kunden im B2B- oder B2C-Bereich?
7. Welche rechtlichen Bestimmungen musst du beachten?
8. Wer sind deine Mitbewerber?
9. Warum sollte der Kunde gerade bei dir kaufen? Welche Lösung des Problems bietet dein Unternehmen?

Je nachdem in welcher Nische du tätig bist, welche Produkte du anbietest, und welche Kundengruppen du erreichen möchtest, wirst du andere Methoden der Neukundenakquise nutzen. 

Neukundengewinnung-Maßnahmen im Überblick

1. Cold-Calling
2. Dein eigenes Netzwerk nutzen und ausbauen
3. Mailing via Postweg
4. Print-Werbeanzeigen
5. TV- und Radiowerbung
6. Online-Marketing
7. E-Mail- und Newsletter-Marketing
8. Empfehlungsmarketing
9. Events und Messen

9 Maßnahmen zur Kundengewinnung

Sowohl die traditionellen Neukundengewinnung-Methoden, wie das vielfältige Online-Marketing, haben beide ihre Berechtigung.  Es ist das Zusammenspiel an gezielt ausgesuchten Maßnahmen, das deine Chance auf Neukundengewinnung immens steigert.

1. Cold-Calling

Die Kundenakquise per Telefon ist eine klassische Kaltakquise. Diese Strategie erfordert viel Einfühlungsvermögen, Geduld und Enthusiasmus. Allerdings ist diese Form der Neukundengewinnung durch das UWG§7 (Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb) im B2C-Bereich ohne ausdrückliche Einwilligung der angerufenen Person gesetzlich verboten. 

Im B2B-Bereich muss für die Telefonakquise eine mutmaßliche Einwilligung des Anderen vorliegen. Z.B. kannst du als Produzent von Verpackungsmaterial davon ausgehen, dass ein Schuhhersteller deine Dienste brauchen kann.

Diese Methode für Neukundengewinnung ist ein eher schwieriges Pflaster. Abhängig jedoch von der Branche, den angebotenen Produkten und den Fähigkeiten deines Vertriebs, kann sie dir viel Geld bringen. 

Wichtige Tipps zu Telefonakquise aus unserer eigenen Erfahrungen:

• Rufe nur potenziell interessierte Kundengruppen an.
• Sprich, so gut es geht, sofort mit dem Entscheider.
• Führe ein kurzes Vorqualifizierungs-Gespräch. 
• Nutze ein Skript.
• Halte Antworten auf alle möglichen Fragen und Einwände bereit.
• Bleib dran! (Einen guten Neukunden bei 100 Neins zu gewinnen ist es wert.)

2. Dein eigenes Netzwerk nutzen und ausbauen

Ob du gerade erst dein Unternehmen aufbaust oder bereits auf einen Kundenstamm zurückgreifen kannst, jeder von uns hat ein bestehendes Netzwerk. Dieses beginnt bei Freunden und Bekannten und geht bis hin zu unseren Social-Media-Kontakten und schon vorhandenen Geschäftsbeziehungen.

Nutze es, um neue Kunden zu gewinnen:

• Sprich deine Freunde und Bekannte aktiv an.
• Lerne auf Meetups und Events Kontaktpersonen kennen. Je größer dein Netzwerk, desto einfacher wird es, direkt und indirekt Kunden zu gewinnen. 
• Sei aktiv in Social-Media, engagiere dich in Gruppen, kommentiere, usw… 

 3. Mailing via Postweg

Im Gegensatz zum E-Mail-Marketing wirkt der normale Postweg etwas old-school. Allerdings hat er für die Neukundengewinnung einige Vorteile gegenüber dem Online-Marketing:

• Es ist keine aktive Einwilligung des Empfängers notwendig.
• Adressierte Mailings werden auch bei “Bitte keine Werbung” am Briefkasten zugestellt.
• Sie landen nicht im Spam-Ordner.
• Sie werden wahrgenommen, auch wenn sie gleich im Mülleimer landen (Brand-Awareness).
• Mit der Papierqualität und der Aufmachung kannst du auf die Qualität deiner Produkte oder deiner Leistungen aufmerksam machen.
• Beim Öffnen von Post haben potenziellen Kunden ein haptisches Erlebnis. Auspacken ist mit positiven Gefühlen verbunden (Geschenke, Einkäufe, etc.).
• Wenn du später anrufst oder eine E-Mail schreibst, bist du den Menschen schon bekannt.

Es gibt drei verschiedenen Arten des Mailings auf dem Postweg:

1. Unadressierte Mailings, wie Prospekte, Flyer, wöchentliche Angebote als Wurfsendung, etc. Hier filterst du deine Zielgruppe nur grob nach Postleitzahl und Region.
2. Teiladressierte Mailings mit der Aufschrift “ An die Bewohner des Hauses”. Du selektierst hier die Verbraucher nach Alter, Kaufkraft, Familienstruktur und Konsumgewohnheiten.
3. Adressierte Mailings oder direkte Mailings adressierst du an eine bestimmte Person im Haushalt oder Unternehmen. Sie beinhalten meist ein individuelles Anschreiben und Angebote, die auf den Empfänger abgestimmt sind.

4. Print-Werbeanzeigen

Die Neukundenakquise über die guten alten Printmedien ist eine der konservativeren Methoden. Die Reichweite der Printmedien nimmt immer mehr ab. Die Nutzer steigen verstärkt auf die Online-Ausgaben von Zeitungen, Zeitschriften und Fachzeitschriften um.

Dennoch gibt es bei dieser Art der Kundenakquise verschiedene Möglichkeiten zur Neukundengewinnung:

• Anzeigen in Fachzeitschriften funktionieren gut bei B2C-Kunden in regionalen Zeitungen und im B2B-Bereich in branchen-spezifischen Fachzeitschriften. Ältere Kunden holst du hier super ab. 
• Flyer sind eine schnell umsetzbare und kostengünstige Methode der Kundenakquise. Vor allem für kleine Betriebe mit einem geringen Budget. Sinn macht das allerdings nur, wenn diese Werbemaßnahme lokal und ganz spezifisch auf deine Zielgruppe zugeschnitten ist. Als kleines Beispiel: Du bist ein Fitness-Trainer und legst deine Flyer in den Fitness-Studios deiner Stadt aus.
• Plakate: Diese eigenen sich gut für lokale Kundengewinnung, da sie an strategisch optimalen Standorten angebracht werden. Sinn macht das vor allem bei der Ankündigung von Aktionen und besonderen Events (z.B. Tag der offenen Tür). 

5. Radio- und TV-Werbung

Diese Form Kunden zu gewinnen ist lediglich für den B2C-Bereich auf dem regionalen Markt interessant. Deine Werbung läuft dann im lokalen Radio- bzw. TV-Sender, evtl. im heimischen Kino.

Hier wieder ein Beispiel: Du hast einen ortsansässigen Handwerksbetrieb. Es wird im Radius des Senders mit großer Wahrscheinlichkeit einige Personen geben, die gerade deine Dienstleistungen und dein know how benötigen.

6. Online-Marketing

Egal, ob dein Unternehmen im B2B- oder B2C-Bereich tätig ist, heute passiert alles online. Eine ansprechende Webseite und starke Social-Media Präsenz gehören zu einem Business einfach dazu. Diese sind das Aushängeschild deines Unternehmens und oft der erste Kontaktpunkt für die Kundenakquise.

Deine Webseite, deine Social-Media Kanäle, deine E-Mail-Liste: Das ist dein Real-Estate im Internet. 

Damit hast du eine Vielzahl an unterschiedlichen Möglichkeiten der Neukundengewinnung und Leadgenerierung. Aber auch die Chance, Bestandskunden auf dem Laufenden zu halten und damit weiterhin an dein Unternehmen zu binden.

Was gehört aber alles zum Online-Marketing dazu?

SEO (Suchmaschinenoptimierung)

Google ist die meistgenutzte Suchmaschine der Welt. Alleine in Deutschland werden nahezu 90% aller Online-Anfragen über Google gestellt. Du kannst also davon ausgehen, dass auch deine zukünftigen Kunden hier nach der Lösung ihres Problems suchen.

Aber wie stellst du sicher, dass sie bei ihrer Suche gerade dein Unternehmen finden?

Eine der wichtigsten Methoden dafür ist SEO (Suchmaschinenoptimierung).

Unter SEO versteht man alle Optimierungs-Maßnahmen einer Website, damit diese für ausgewählte Keywords bei Suchmaschinen wie Google und Co. gefunden wird. Dazu gehören:

• Content-Aufbau und Optimierung
• Backlinks-Aufbau (Verlinkungen zu deiner Homepage auf anderen Websites) 
• User-Journey Optimierung (Der Weg und das Erlebnis deiner Website-Besucher)
• Technische Optimierung (zb. Geschwindigkeit der Website oder ihre Mobilfähigkeit)

Das Ziel von SEO ist, unter die ersten drei bei der Google-Suche zu kommen.

Seo Maßnahmen sind ein langfristiges und nachhaltiges Investment.  Sie brauchen daher auch einen langen Atem. Mit Paid-Ads (bezahlten Werbeanzeigen) kannst du dein gewünschtes Ziel akut schneller erreichen.

SEA (Search-Engine-Advertising) – bezahlte Werbung in Google

Baust du gerade erst dein neues Business auf? Hast du viel Konkurrenz? Sind deine Keywords schwierig, aber nicht verzichtbar? 

Dann kannst du mit  Hilfe von Google-Anzeigen dein Unternehmen ins Gespräch bringen. 

Bei Verkauf oder Lead-Generierung als Hauptziel und ein wenig Einstiegskapital, sind Google-Ads das perfekte Werkzeug zur Kundengewinnung. 

Google-Anzeigen sind kostenpflichtig. Die Kosten variieren zwischen weniger als ein Cent pro Klick bis zu mehreren Euro, je nach Anzahl von Mitbewerbern und der Popularität der Keywords.

In dem Google-Ads Manager kannst du deine Anzeige ganz einfach selbst erstellen und deine potenziellen Neukunden sofort erreichen.

Kunden gewinnen funktioniert aber erst dann gut, wenn du:

• eine umfangreiche Keyword-Recherche machst.
• die passende Werbekampagne zu deinem Ziel aussuchst (Leads sammeln, direkt verkaufen, Reichweite vergrößern…).
• die Anzeigen stetig analysierst und optimierst.

Wenn du das nicht machst, ist die Gefahr hoch, einfach nur viel Geld zu verlieren. Wenn du aber die Sache engagiert angehst, wirst du mit erfolgreicher Neukundengewinnung belohnt.

Mit Paid-Ads kannst du also schnell fantastische Ergebnisse erreichen. Du zahlst aber dafür. SEO im Gegensatz ist eine langfristige Investition, die aber dann dauerhaft für dich arbeitet.

Eine Kombination aus SEO und PPC ist also optimal.

Social-Media & Influencer Marketing

Die Aufgabe von Social-Media-Marketing ist, mit deinen potenziellen Neukunden eine Beziehung aufzubauen. Aktiv dein Produkt und Unternehmen ins Gespräch zu bringen, ist nur ein Teil davon. Erst deine Zielgruppen über hilfreiche Inhalte, spannende Stories und einflussreiche Influencer zu erreichen, baut Vertrauen und loyale Fans auf.

Je nach Zielgruppen, wirst du als Unternehmen und/oder Person andere Kanäle nutzen. Ob LinkedIn oder Xing (vor allem im B2B), Facebook (Zielgruppen eher älteren Semesters) oder Instagram, Twitter, Pinterest, Youtube und TikTok – die Möglichkeiten zur Lead-Generierung und Neukundengewinnung sind immens:

• Produziere relevanten und spannenden Content.
• Kommuniziere (kommentiere, like und teile Posts von anderen).
• Sei aktiv in Gruppen und gründe selbst Gruppen.
• Organisiere Events und stoße Diskussionen an.
• Arbeite mit Influencern (mehr zum Influencer-Marketing hier).
• Hole deine Mitarbeiter als Corporate-Influencer ins Boot.
• Nutze gezielt Social-Media Werbung (u.a. für Brand-Awareness und Lead-Generation).

Erfolgreiches Social-Media Marketing ist zeit- und kostenintensiv (Mitarbeiter für Content-Produktion und Pflege der Kanäle, Partnerschaften mit Influencern, Werbung…) 

Umso wichtiger ist es die so gewonnen Fans zu Leads zu machen und sie weiter über E-Mail- und Newsletter-Marketing in dein Universum zu bringen.

7. E-Mail- & Newsletter-Marketing

E-Mail-Marketing und Kaltakquise über E-Mail sind zwei unterschiedliche Dinge. Für beides gelten jedoch die Regeln der DSGVO. 

Kalte Kundenakquise per Mail

Diese Art der Akquise ist nicht erlaubt. Anders als bei der Telefonakquise, darfst du ohne vorheriger Einwilligung niemanden per Mail mit dem Ziel ihm etwas zu verkaufen anschreiben. Weder im B2C- oder im B2B-Bereich. Dennoch nutzen viele Unternehmer erfolgreich E-Mails für Neukundengewinnung.

Automatisierte E-Mail-Kampagnen 

Klassisches E-Mail-Marketing ist nach wie vor eine der effektivsten Methoden der Kundengewinnung. Sobald du gemäß der DSGVO die Einwilligung deiner Subscriber bekommen hast, darfst du sie kontaktieren. Wie kommst du aber an E-Mail-Adressen von potentiellen Kunden?

Sowohl auf deiner Website, wie auf deinen Social-Media Kanälen ladest du dazu ein, sich in deine E-Mail-Liste einzutragen. Entweder über das einfache Newsletter Anmeldeformular oder mit der Hilfe von Lead-Magneten. 

Die durchschnittliche E-Mail Conversion-Rate 2021 liegt bei über 15%!

Hier ein Beispiel: Du hast ein Unternehmen, das fair produzierte Trauringe anbietet. Deine Zielgruppe sind also umweltbewusste Heiratswillige, die sich eine nachhaltige Hochzeit wünschen. Auf deiner Webseite könntest du jetzt kostenlos, als Lead-Magnet einen Wedding-Guide für nachhaltige Hochzeiten anbieten. Diesen bekommen die Interessenten als Dankeschön, sobald sie sich in deine Newsletter-Liste eingetragen haben. 

Sobald die Subscriber ihre Anmeldung bestätigt haben, hast du einen neuen Lead gewonnen. Jetzt ist es deine Aufgabe ihn zu deinem Kunden zu machen.

Jeder Lead ist aber in einer anderen Phase seiner Customer-Journey. Manche träumen z.B. gerade erst von der großen Weltreise, sind aber noch weit davon entfernt, diese zu planen und etwas dafür zu kaufen. Andere suchen schon ganz spezifisch nach einem wasserdichten Rucksack.

So entstehen verschiedene Marketing-Kampagnen und Sales-Funnels, bei denen die potentiellen oder auch bestehenden Kunden mit unterschiedlichen Inhalten per E-Mail oder Newsletter abgeholt werden.

Ein regelmäßig versendeter Newsletter unterstützt diese Maßnahmen entsprechend. Um diese Art des Lead-Nurturing (Pflege deiner Leads) effizient und zielführend einsetzen zu können, gibt es die Möglichkeit diese zu automatisieren. 

Umso mehr E-Mail-Listen und Abonnenten du hast, umso mehr E-Mails du verschickst und umso mehr verschiedene Marketing-Kampagnen du laufen hast, desto wichtiger wird ein zuverlässiges Marketing-Automation Tool (das auch für deine Geldbörse schonend ist).

8. Empfehlungsmarketing via Bewertungsportale

Studien haben gezeigt, dass die Deutschen ihre Dienstleister am liebsten auf Empfehlung von Bekannten und Freunden auswählen. 

Empfehlung durch Word of Mouth

Die beste Werbung ist immer, wenn ein zufriedener Kunde in seinem Bekanntenkreis über Mund-zu-Mund-Propaganda dein Unternehmen empfiehlt. Selbst wenn die Person in diesem Moment deine Dienstleistungen oder deine Produkte noch nicht benötigt, wird sie sich im richtigen Moment an diese Empfehlung erinnern.

Affiliate-Marketing

Im großen Stil wird das Empfehlungsmarketing online mit Affiliate-Marketing betrieben. Die Affiliate-Partner eines Unternehmens werden finanziell belohnt, wenn auf Grund ihrer Empfehlung ein Kauf zustande kommt.  Sowohl kleine Blogger, Influencer oder große Test-Plattformen (wie einer unser Kunden, coffeeness.de) können deine Affiliate-Partner werden und deine Produkte weiterempfehlen.

Empfehlung durch Bewertungen

An nächster Stelle steht die Auswahl aufgrund von Internet-Empfehlungen. Wer also preislich vergleichbare Anbieter findet, kauft bei dem mit der besten Kundenbewertung.

Zu diesem Zweck existieren im Netz für fast jeden Bereich Bewertungsseiten und Vergleichsportale (wie Trustpilot oder die Google Bewertungen), auf denen du dich mit deinem Unternehmen anmelden kannst. Auf deiner eigenen Webseite kannst und solltest du auch Referenzen präsentieren. Zeige hier zufriedene Kunden, Kundenzitate, etc. Auch deine Social-Media-Kanäle sind eine wunderbare Plattform für Bewertungen.

9. Events und Messen

Messen oder andere Veranstaltungen in deiner Branche sind immer eine tolle Möglichkeit zum Netzwerken. Sei es als Besucher oder Aussteller, solltest du nie ohne Vorbereitung zu einem solchen Event auftauchen. 

Fast noch wichtiger ist dann allerdings die Nachbereitung. Du möchtest jetzt deine neu gewonnenen Kontakte nutzen. Du schickst ihnen E-Mails, rufst sie möglichst zeitnah an. Erinnere Sie an das gemeinsame Treffen und eure Gespräche. So machst du dich wieder einmal sympathisch. Und du erinnerst dich: Kunden kaufen lieber bei sympathischen Unternehmen und Personen.

Auch hier steckt also ein bestimmter Sales-Funnel dahinter. Damit dir kein Kontakt durch die Lappen geht und du den Überblick nicht verlierst, ist dafür ein E-Mail-Marketing- und CRM (Customer Relationship Management)-Tool ratsam.

Welche Aktionen zur Neukundengewinnung sind passend für dich?

Nicht immer sind Akquisestrategien in den Bereichen B2B und B2C gleich sinnvoll.  Zum einfacheren Überblick sind hier alle Maßnahmen kurz zusammengefasst. 

Aus Neukunden wiederkehrende Kunden machen

Die Neukundengewinnung ist nur dann wirklich sinnvoll, wenn daraus zufriedene und wiederkehrende Kunden werden. Durch den ersten Verkauf deiner Produkte oder deiner Dienstleistungen werden meist erst einmal die Werbekosten gedeckt, vom Arbeitsaufwand ganz zu schweigen. Erst die weiteren Verkäufe bringen die echten Profite. 

Gewinnung neuer Kunden bringt die meisten Profite erst wenn diese zu Stammkunden werden.

All diese Prozesse; von Traffic- und Lead-Generierung, über den ersten Sales-Funnel, bis hin zu wiederkehrenden Verkaufskampagnen – das alles kannst und solltest du automatisieren. So vergisst du keinen deiner Kontakte oder verlierst ihn aus Zeitmangel oder fehlender Organisation aus den Augen. 

So bekommt jede Person nur die für sie relevanten Inhalte und wird genau dort abgeholt, wo sie gerade ist. Fühlt sich nämlich ein Kunde nicht umworben, nicht abgeholt, nicht informiert, tut das ein anderer und du hast ihn verloren.

Mit der Automatisierung von Marketing- und Verkaufsmaßnahmen kannst du jedem Kunden das Gefühl geben, der Einzige und etwas Besonderes zu sein. Das schafft Kundenbindung und er wird dein Unternehmen sicher weiterempfehlen. Und schon hast du wieder neue Kunden, ohne aktiv selbst etwas dafür tun zu müssen.

Mit Marketing- & Sales-Automation neue Kunden gewinnen und bestehende binden

Stammkunden sind die Juwelen unseres Unternehmens. Aber die fallen leider nicht vom Himmel. Aus diesem Grund ist es wichtig, uns dauernd mit zielgerichteten Maßnahmen einmal für neue Kunden interessant zu machen, zum anderen unsere bestehenden Kunden  zu pflegen. Dann werden sie uns begeistert weiterempfehlen und uns so wieder neue Kunden bescheren.

Das alles manuell zu bewerkstelligen und jeden Kunden ständig einzeln anzuschreiben und zu pflegen ist unmöglich.  Daher ist eine Automatisierung vieler unserer Marketing- und Verkaufsstrategien fast unumgänglich.

Nun ist es an dir, für dein Unternehmen die passenden Strategien herauszufinden.

Hast du das Gefühl, dass dein Marketing viel zu oft im Sande verläuft? Möchtest du ohne immer wieder von vorne anzufangen, mehr Kunden generieren und diese langfristig behalten? Dann ist die Flywheel-Methode genau das Richtige für dich.

Denke an dein Lieblingsrestaurant. Du gehst dort nicht immer wieder zum Essen hin, weil du Hunger hast. Du besuchst es, weil es ein Erlebnis ist:

Du wirst mit deinem Namen begrüßt, bekommst die neuesten und noch „geheimen” Empfehlungen und wirst behandelt wie ein wertgeschätzter Freund. Deine Bekannten, die du dort ausführst, wollen auch diese Sonderbehandlung und laden ebenfalls ihre Freunde ein. So nimmt es seinen Lauf.Der Restaurantbesitzer muss nichts weiter tun, als weiterhin gutes Essen kochen und diesen Service beibehalten. Und der Laden brummt.

Doch wie kannst du bei deinen Kunden dieses nachhaltige Erlebnis schaffen? Was macht dein Unternehmen zum „Lieblingsrestaurant” deiner Kunden? Hier kommt das Flywheel ins Spiel – ein Marketing- und Geschäftsansatz, der Schwung in dein Unternehmen bringt.

Wir zeigen dir, wie du die klassische Funnel-Methode mit dem Flywheel gewinnbringend ergänzen kannst. Deine zufriedenen Kunden werden es dir mit begeisterten Bewertungen danken.

• Was ist Flywheel Marketing?
• Von welchen 3 Faktoren hängt der Schwung des Flywheels ab?
• So machst du dein Marketing in 3 Phasen rund!
• Flywheel-Modell vs. Marketing-Funnel – Haben Funnels ausgedient?
• Fazit: Ist Flywheel auch für dein Unternehmen umsetzbar?

Was ist Flywheel Marketing?

Der Begriff Flywheel geht auf die Erfindung des mechanischen Schwungrades von James Watt zurück. Mit relativ wenig Energieeinsatz bekommt das Schwungrad eine solche Eigendynamik, dass es sich praktisch ohne weitere aktive Energiezufuhr immer weiter und schneller dreht.

Was hat das nun mit Marketing zu tun?

Amazon hat die Magie des Flywheels in seinem “Virtuous Cycle” erkannt und, wie wir alle wissen, äußerst erfolgreich umgesetzt.

Inspiriert von diesem Erfolg übertrug Brian Halligan, CEO des Marketing-Software-Anbieters Hubspot, die Flywheel-Methode auf das Inbound-Marketing. Immer mehr Unternehmen springen auf dieses Rad auf.

Wie bei einem Schwungrad, setzt du die aufgewendete Energie, deine Marketing- und Unternehmensstrategie, so ein, dass eine Eigendynamik entsteht. Wie das Rad sich immer schneller bewegt, nimmt dein Unternehmen immer mehr Fahrt auf.

Die Achse, um die sich alles dreht, ist der zufriedene Kunde.

Warum wird die Inbound-Methodik als Kreislauf abgebildet?

Mit der steigenden Erwartungshaltung deiner Kunden geht einher, dass die Inbound-Methode für dein Marketing immer relevanter wird. 

Platte Werbung, bei der du Menschen ungefragt mit deinem Produkt konfrontierst, ist hier nicht mehr gefragt. 

Interessenten sollen durch für sie relevante Inhalte und Problemlösungen auf dich und dein Unternehmen aufmerksam werden.

Die Inbound-Methodik beinhaltet drei Phasen:

1. Mit relevanten Inhalten Unbekannte anziehen.
2. Mit Interessenten und potenziellen Kunden über verschiedene Kanäle interagieren.
3. Mit deinem Produkt und deinem Service die Kunden begeistern.

Betrachtet man diese drei Phasen, ist der Kreislauf offensichtlich: 

Begeisterte Kunden ziehen neue Kunden durch Mundpropaganda und positiven Bewertungen an. 

Das Flywheel dreht sich erneut und der Kreislauf beginnt von vorn – wie in der folgenden Grafik zu sehen ist:

Von welchen 3 Faktoren hängt der Schwung des Flywheels ab?

Die Dynamik eines Schwungrades wird beeinflusst von:

• Geschwindigkeit (die aufgewendete Energie),

• Reibung (alle störenden und bremsenden Bedingungen),

• Größe /Gewicht (je größer und schwerer das Rad, desto schneller bewegt es sich fort).

Übertragen wir diese 3 Punkte auf dein Unternehmen, bedeutet der Schwungrad-Vergleich folgendes:

1. Geschwindigkeit

Das Rad gewinnt an Schwung, wenn man Energie einspeist.

In einem Unternehmen sind das vor allem Investitionen, die du in den einzelnen Abteilungen tätigst.

Besonders effektiv sind Programme und Strategien zur Stärkung der Kundenzufriedenheit: 

→ Inbound-Marketing-Kampagnen, 

→ Freemium-Angebote (du stellst einen Teil deines Angebotes kostenlos zur Verfügung),

→ reibungslose Vertriebsprozesse,

→ Bezahlte und/oder gezielte Werbung,

→ Kundenempfehlungsprogramme (z.B. eine Freunde-werben-Freunde-Seite, die dem Empfehlenden einen Bonus verspricht),

→ Kundenservice Team.

Wenn dein Kunde und sein Erfolg im Mittelpunkt deiner Bemühungen steht, wird er dich weiterempfehlen und dein Flywheel nimmt Fahrt auf.

2. Reibung

Reibung bremst das Rad. Das Ziel ist also, störende und bremsende Faktoren zu verringern.

Das sind zum Beispiel:

→ ineffektive Prozesse,

→ mangelnde teamübergreifende Absprachen,

→ die Bedürfnisse des Kunden werden zu wenig beachtet

→ usw.

Wie kannst du solche Bremsen reduzieren?

Betrachte die Faktoren, die den Grund für Kundenabwanderung oder einer geringen Öffnungs- und Klickrate darstellen könnten:

✓ Sind alle Teams aufeinander abgestimmt?

✓ Ist deine Preisgestaltung unkompliziert oder findet sich der Kunde in einem Dschungel von Ausnahmen und Zusatzkosten wieder?

✓ Kann der Kunde wirklich schnell und einfach Kontakt mit dir aufnehmen?

3. Größe / Gewicht

Je weniger Reibung deinen Betriebsprozess bremst, desto mehr Geschwindigkeit nimmt dein Unternehmen auf.

Du bekommst mehr begeisterte Fürsprecher. Dein Flywheel nimmt an Größe und Gewicht zu, ohne dass du noch viel dazu tun musst.

Die Neukundengewinnung ist quasi outgesourct.

So machst du dein Marketing in 3 Phasen rund!

Im Fall des Inbound-Marketings sind die Speichen des Flywheels vergleichbar mit den drei Phasen:

1) Anziehen2) Interagieren3) Begeistern

Eine atemberaubende Zirkusshow, von der niemand weiß, ist frustrierend. Die Ränge bleiben leer. 

Mit einem zielgerichteten Marketing erfahren die Menschen davon. Viele werden die Show besuchen und schwärmen danach zu Hause von einer herausragenden Veranstaltung.

All in one: Jede Phase hat ihr eigenes Gewicht und jede Phase benötigt gleich viel Aufmerksamkeit.

1) Anziehen

Wie füllst du die Manege ohne Marktschreierei? 

• Stelle interessante Inhalte zur Verfügung, die für deine Zielgruppe wirklich hilfreich sind. Ihr eigener Erfolg steht im Mittelpunkt.
• Verbindest du diese Strategie mit SEO, wird Google die Einladung für deinen Auftritt übernehmen.
• Sei präsent und nahbar mit Marketing und Vertrieb über Social Media.
• Gezielte bezahlte Werbung ist für die Initialzündung sehr hilfreich. Denke aber auch hier zuerst an die Lösung der Probleme deiner potenziellen Kunden.

2) Interagieren

Der Fokus liegt auf einer langfristigen, nachhaltigen Kundenbeziehung, nicht auf Geschäftsabschlüssen.

Wie machst du es deinen Kunden so angenehm wie möglich?

• Gestalte den Kaufprozess unkompliziert (z.B. mit Sales-Automation).
• Jeder Kunde bevorzugt eine bestimmte Art und Weise der Kommunikation (z.B. E-Mail, Social Media, Telefon,etc.). Ermögliche deinen Kunden mit dir in Kontakt zu treten, wann und wie sie möchten.
• Website- und E-Mail-Personalisierung schaffen persönliche Verbindung.
• Marketing-Automation versorgt jeden zur richtigen Zeit mit den passenden Inhalten (Funnels und Lead-Nurturing).
• Finde mithilfe von Lead-Scoring potenzielle Kunden, die wirklich an deinem Produkt interessiert sind.
• Überzeuge deine Interessenten mit tollen Testangeboten.

Lasse die Kunden Teil deiner Show werden. So haben sie das Gefühl der Mitgestaltung, der Zugehörigkeit und damit der Wichtigkeit. Gehe auf Verbesserungsvorschläge oder Probleme ein, starte Kundenumfragen und beantworte Fragen im Netz.

Jede Aktion zieht einen Energieschub nach sich und bringt mehr Dynamik in dein Flywheel und dein Unternehmen.

3) Begeistern

Bereits mit der oben genannten Interaktion kannst du deine Kunden begeistern. Doch du kannst noch mehr!

Deine Zuschauer, also deine Kunden, haben die bestmögliche Unterstützung verdient, um ihre Ziele zu erreichen.Wie begeisterst du deine Kunden? Was kann für deine potentiellen Kunden die Attraktion deiner Show sein?

Vielleicht ist das:

• der Selfservice (Wissensdatenbank, Chatbot), bei dem sie sich selbstständig Informationen und Hilfen beschaffen können.
• der proaktive Kundenservice, der schnell und unbürokratisch Probleme löst.
• die Erreichbarkeit über mehrere Kanäle.
• Ticketsysteme, die garantieren, dass sich um ihre Probleme gekümmert wird.
• das automatisierte Onboarding, das den Eintritt so einfach macht!
• die Kundenumfrage. Sie vermitteln die Möglichkeit der Mitgestaltung.
• das Kundentreueprogramm. Damit zeigst du deine Dankbarkeit und gibst dem Kunden ein Gefühl der Zugehörigkeit.

Begeisterung schafft mehr Energie

Diese zusätzliche positive Energie nutzen deine Kunden, um diese Euphorie weiterzutragen und andere in deine Show einzuladen.

Deine Kunden unterstützen dich also ganz von selbst bei deinem Wachstum.

Flywheel-Modell vs. Marketing-Funnel – Haben Funnels ausgedient?

Die Frage ist berechtigt. Die Antwort gleich zu Beginn: Nein! 

Das Funnel-Modell ist durch die Flywheel-Methode nicht abgelöst, sondern ausgebaut und optimiert worden.

Der klassische Funnel wird oft sehr geradlinig betrachtet und jedes Team sieht seinen Bereich. Ohne sich darum zu kümmern, wie das Gesamtergebnis ist. Kunden werden oft einfach vom Marketing zum Vertrieb zum Kundenservice geschoben. Jede Abteilung beginnt wieder von vorne. 

Mit der Flywheel-Methode trägt jedes Team Verantwortung für die Kundenzufriedenheit. Das Ergebnis ist ein rundes Erlebnis. Beim klassischen Funnel-Modell stehen die Kunden am Ende des Prozesses und fallen bei Erfolg aus dem Trichter heraus. Das heißt: Wenn aus einem Interessenten ein Kunde geworden ist, ist das Ziel erreicht. 

Mit Flywheel sind die Kunden, einmal an Bord geholt, die treibende Kraft. 

Die Maßnahmen im Funnel haben auch Einfluss darauf, wie schnell ein Kunde den Betriebsprozess durchläuft. Diese Geschwindigkeit bedingt wiederum die Dynamik des Flywheels.

Die herausragende Kommunikation, der fantastische Kundensupport und Kundenservice sind starke Hebel für das Feedback. Begeisterte Bewertungen sind die Energie, die das Rad am Laufen halten.

Im Funnel-Modell sind Dynamik und Reibung nicht darstellbar. Beim Flywheel sind es ganz ausschlaggebende Faktoren. Dein eigener Sales-Prozess hat Einfluss auf den Erfolg des Kunden. Das begeistert, nicht wahr?

Hier der Vergleich als Übersicht:

Klassisches Funnel-Modell vs. Flywheel-Modell

Wie kannst du deine Funnels in Flywheel integrieren?

Das Funnel-Modell ist demnach ein Teil des Flywheels geworden. 

Für untergeordnete Prozesse ist es weiterhin nötig, die Funnels zu berücksichtigen und zu bedienen. Nur solltest du diese Funnels nicht nur linear und isoliert betrachten, sondern das Zusammenspiel und die Abhängigkeit der einzelnen Funnels untereinander mit einbeziehen.

Das Rad muss nicht immer komplett neu erfunden werden. Du kannst deine bereits bestehenden Funnels wunderbar in das Flywheel integrieren.

In Phase 1: Anziehen

Zuerst baust du den Kontakt zu deinem potenziellen Kunden auf, bzw. du rufst dich bei bereits erkalteten Kontakten wieder in Erinnerung.

Traffic-Aufbau:

• Verfasse relevanten Content in einem Blog, Podcast, Video-Kanal etc. und schaffe so für deine potenziellen Kunden einen nützlichen Mehrwert. 
• Nutze SEO, damit du von deiner Zielgruppe gefunden wirst.
• Verbreite deine Inhalte über Social Media mit deiner eigenen Page, deinem privaten Profil oder in relevanten Gruppen.
• Investiere in Paid-Ads auf Twitter, Facebook, Adwords etc.Wichtig: Bewerbe nur deinen Content, nicht dein Produkt!

Tipp: Geben ist seliger denn Nehmen (auch beim Kontaktaufbau). Das schafft Vertrauen und eine gute Basis für eine gute Beziehung.

In Phase 2: Interagieren

Fühlt sich ein Interessent von deinem Inhalt  angesprochen, solltest du die Chance nutzen und weiter mit ihm kommunizieren und interagieren:

• Nach jedem Content sollte ein klar formulierter CTA (Call to Action) stehen, damit der Kunde weiß, wie es weitergeht.
• Auf einer separaten Landingpage kannst du E-Mail-Abonnenten generieren. Zum Dank für ihre E-Mail-Adresse bekommt der Abonnent ein Geschenk in Form eines Lead-Magneten (z.B. kostenloses E-Book, Checkliste, etc.) oder einem Freebie (z.B. erster Monat kostenlos, etc.)
• In den sogenannten Sales-Funnels teilst du deine Kunden in verschiedene Segmente (Unterkategorien) ein. Dabei betrachtest du ihre jeweilige Stufe in ihrer Customer-Journey, analysierst das Kundenverhalten und optimierst so deine Interaktionen.

Tipp: Vergiss bei allen Interaktionen nie, dass die Kundenzufriedenheit und ein einmaliges Kundenerlebnis im Mittelpunkt stehen soll. Niemals der Kaufabschluss an sich!

In Phase 3: Begeistern

Das klassische Funnel-Modell endet nach einem erfolgreichen Kaufabschluss. Jetzt kommt die Kür.

Begeistere deine gewonnenen Kunden mit:

• noch mehr Analyse: Finde Reibungspunkte heraus, eliminiere diese und optimiere das Kundenerlebnis. Vielleicht brauchst du einen noch passenderen Content, eine gezieltere Vermarktung, ansprechendere CTAs, fesselndere E-Mails, bessere Landingpages, etc.
• direktem Feedback durch Umfragen. Hier bekommst du auch wichtige Daten, um deine Persona zu optimieren. 
• Dialog offline, wie online.Überzeuge deine Kunden mit Know-how und überrasche mit deiner Wertschätzung im persönlichen Chat oder Gespräch.
• einem fantastischen Kundensupport. Sei erreichbar auf allen relevanten Kanälen und nehme die Probleme deiner Kunden ernst.
• einem 1A Produkt.
• der Einteilung in weiterführende Funnels (z.B. Review-Funnels, um Testimonials und Weiterempfehlungen zu bekommen).

Deine  Kunden werden es dir mit begeisterten Kommentaren auf Bewertungsseiten und über Mundpropaganda danken.

Und das Rad fängt von vorne an, sich zu drehen …nur ein bisschen schneller.

Fazit: Ist Flywheel auch für dein Unternehmen umsetzbar?

Jedes Unternehmen, das einen Kundenprozess abbildet, profitiert sowohl vom Funnel-, als auch vom Flywheel-Modell.

Ergänzt du das klassische Funnel-Modell mit Flywheel, hast du eklatante Vorteile:

• Du kannst die Auswirkung von allen Maßnahmen abbilden und erkennen.
• Alle Abteilungen deines Unternehmens (Marketing, Verkauf, Support) ziehen an einem Strang.
• Reibungsfaktoren werden leichter erkannt und können eliminiert werden.
• Du verlierst den wichtigsten Faktor zum Unternehmenswachstum nicht aus den Augen: die Kundenzufriedenheit.
• Durch die Empfehlung von begeisterten Kunden verselbstständigt sich das Wachstum deines Unternehmens.

Bevor dein Unternehmen praktisch von alleine wächst, das Rad von selbst läuft, musst du einmal diese Aktivierungs-Energie hineinstecken. Das bedeutet natürlich Arbeit und ein bisschen Kraftaufwand.

Du bist damit allerdings nicht alleine auf dich gestellt. Nutze entsprechende Tools wie Mautic, die dieses Zusammenspiel von Marketing, Verkauf und Kundensupport ermöglichen.

Gerne schieben wir mit dir dein Rad an und verhelfen dir zu deiner Bestleistung!

Buche hier einen Call mit mir – eine kostenlose Strategie-Session, um zu sehen, was dein Business braucht und wie wir dich dabei unterstützen können.